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ob欧宝登录入口:长城证券等券商买卖体系毛病凸显服务办理缺乏



发布时间:2021-07-10 02:18:19 来源:欧宝体育网页登录 作者:ob欧宝体育入口





  股市继续向好,大批股民蜂拥而至,保证金(向券商告贷买股票)余额初次迫临万亿大关……但是,有的券商的买卖体系却在此刻“掉了链子”。自12月3日开端,包含长城证券在内的多家券商股票买卖体系呈现毛病,买卖反常缓慢乃至无法买卖,导致投资者遭受了不同程度的丢失。

  《经济参考报》记者曲折屡次总算联络上长城证券总办,但对方一位回绝泄漏名字与身份的工作人员仅仅轻描淡写地表明,“问题已处理”。据了解,此类事端在发达国家属严峻事端,券商敏捷宣布包含正式抱歉、原因调查和整改办法的文字声明,已是最根本的做法与要求。但关于《经济参考报》记者“长城证券是否会采纳相似办法”的发问,该人士说,“没有这方面的预备和计划”。

  剖析人士称,买卖活泼导致流量添加,并或许导致体系呈现毛病,这种状况很简单预见,但券商并未及时、有用处理,导致投资者买卖受阻,且对事端严峻性知道极为缺乏,这种状况只能阐明相关券商服务认识严峻落后,服务质量、办理水平低下。如久而久之,此类券商将难以获得投资者信赖,终究难以在证券市场安身。

  12月4日,在长城证券开户的有7、8年股龄的张姓投资者向《经济参考报》记者反映:“12月4日早盘开盘不久,我套牢一年多的一只股票总算解套了,并且略有盈利,所以就想兜售了断。”但意想不到的状况发生了,该投资者登录长城证券的买卖体系时,体系每隔几秒钟就主动从头登录一次,且登录耗时很长,底子无法下单,最终体系爽性呈现了“通讯过错或许客户机过错(10054)”信息,无法买卖,只能显现行情信息。“我眼睁睁看着股票价格从头跌落,从头回到亏本状况!”她对此十分沮丧。挨近上午11点,长城证券体系才康复正常。这位投资者告知《经济参考报》记者,仅这一只股票,她在当天就丢失了数千元。

  张女士的遭受并非个案,呈现买卖体系毛病的也不只长城证券一家。12月3日、4日两天,不少网站论坛、股吧有多名投资者反映,自己的股票买卖体系在买卖时间段呈现毛病,具体问题包含登陆反常缓慢、买卖延时、撤单反常、买卖窗口长期显现“正在连接买卖信息”等字样,还包含无法买卖、买卖页面不断掉线等,触及的券商有长城证券、信达证券、渤海证券、中投证券等近10家。

  在投资者交流渠道,关于股票软件卡壳的吐槽更是不乏其人。“渤海证券有时候下不了单”;“12月3日13:30左右,方正证券买卖体系的融资买卖十分缓慢,显现的额度底子买不了那么多,根本每笔都要推迟20至30秒”。“华泰涨乐财付通在此期间无法运用。”有股民诉苦,“好不简单等来了牛市,天天这样瘫痪,这个股无法炒了。”也有股民表明自己已去营业厅撤销指定买卖,换了其他券商。

  但是,由于券商体系问题形成股民的丢失谁来担任?有多个股民表明不想吃这个哑巴亏,召唤我们组团请律师申述索赔。到记者发稿,在股吧渠道,有很多受害股民呼应。

  据职业律师介绍称,如果是券商自身的买卖体系毛病导致投资者不能正常买卖,呈现丢失,投资者有权要求补偿。

  就投资者遇到的问题,《经济参考报》记者从4日上午开端接连数十次拨打长城证券服务热线,均无法打通。下午股市收盘后,记者总算打通了长城证券热线电话。据长城证券客服人员介绍,4日上午9点30几分,长城证券烽火版买卖体系在托付登陆时段呈现拥堵,导致买卖不畅,经过调适,10点半多康复正常。

  经过长城证券客服人员,记者联络上了长城证券总办的相关工作人员。这位回绝泄漏名字和身份的工作人员向《经济参考报》记者表明,长城证券并未预备就此毛病宣布揭露声明,也未预备向投资者揭露致歉。该工作人员表明,“问题现已处理”,并未回应记者诘问的后续整改办法。

  关于“怎么看待因投资者对长城证券发生信赖危机而或许导致客户丢失”的问题,该工作人员仅表明,“还未考虑到相关结果”。

  业内人士称,买卖活泼导致流量添加,并或许导致体系呈现毛病,这种状况很简单预见,券商没有预见到且无预案,导致买卖受阻,这种状况只能阐明券商服务质量、办理水平低下。并且在毛病呈现数小时之后,依然没有给出官方的阐明和致歉,显现出券商的服务认识、责任认识和办理水平亟待提高。



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